HaloITSM: Até 5x menos custos. Ainda mais resultado com a IA.

TECNOLOGIA INOVADORA PARA NEGÓCIOS

Conheça a plataforma que transforma a forma como você entrega seus serviços gerenciados de TI com inteligência artificial. Automatize seus processos, modernize sua gestão, analise seus dados e integre sua operação utilizando o que há de mais moderno.

Desbloqueie o poder da IA na sua empresa

Aumente a eficiência e a produtividade com a Inteligência Artificial líder de mercado. Tudo incluso e já pronto para uso.

HaloITSM: Recursos que transformam a Gestão de TI

Centralize processos, automatize tarefas e eleve a eficiência com os principais módulos do HaloITSM — uma plataforma completa, inteligente e flexível para atender todas as áreas da sua operação.

Funcionalidades completas desde o início.

Nada de bloqueios ou cobranças adicionais por recursos essenciais.

O HaloCRM é uma solução omnicanal robusta que conecta as áreas de Atendimento, Vendas e Marketing em uma única plataforma. Com ele, sua empresa conquista uma visão 360º dos clientes para decisões mais inteligentes e atendimento mais ágil.

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Gerenciamento de Processos de Negócio (ESM)

Vá além da TI com uma gestão inteligente.

O HaloITSM unifica RH, Facilities, Contratos, Campo e Projetos em uma única plataforma, automatizando fluxos e reduzindo erros com o poder da IA.

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Gerenciamento de Ativos de TI (ITAM)

Controle completo de hardware e software.

Com o HaloITSM, descubra, monitore e gerencie seus ativos com automação e inteligência, assegurando conformidade, rastreabilidade e zero desperdício.

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Gerenciamento de Operações de TI (ITOM)

Operações de TI estáveis e inteligentes.

O HaloITSM monitora serviços, detecta falhas, automatiza respostas e garante visibilidade em tempo real, mantendo a operação de TI contínua e eficiente.

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Inteligência Artificial (Halo.AI)

Decisões rápidas e automação inteligente.

O HaloITSM aprende com dados, automatiza tickets, prevê incidentes e acelera decisões com IA, oferecendo agilidade e suporte 24/7.

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Comunicação Unificada com o Cliente (Halo.Bot)

Atendimento automático e resolutivo.

O chatbot com IA do HaloITSM entende solicitações, responde com precisão e reduz chamados manuais, oferecendo uma experiência de suporte moderna e eficiente.

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IA em uma solução ITSM?

A Inteligência Artificial (IA) está transformando o ITSM ao potencializar as capacidades humanas por meio de automação avançada e tomada de decisões mais inteligente. Em essência, a IA aplicada ao ITSM utiliza algoritmos sofisticados e modelos de machine learning para analisar grandes volumes de dados, prever resultados e automatizar tarefas repetitivas. Com o uso de processamento de linguagem natural (PLN), análise de sentimentos e reconhecimento de padrões, as soluções de ITSM baseadas em IA são capazes de:

Automatize o gerenciamento de incidentes

Categorize e priorize incidentes automaticamente com base em dados históricos e gravidade, garantindo resoluções mais rápidas.

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Aumente a eficiência do Service Desk

Simplifique o roteamento e a resolução de tickets por meio de fluxos de trabalho baseados em IA, reduzindo os tempos de resposta e otimizando a alocação de recursos.

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Melhore o gerenciamento do conhecimento

Categorize e priorize incidentes automaticamente com base em dados históricos e gravidade, garantindo resoluções mais rápidas.

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Habilite a análise preditiva

Antecipe interrupções de serviço e necessidades de recursos analisando padrões e tendências em dados, facilitando a manutenção proativa e a prevenção de problemas.

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Gestão Inteligente de Tickets

Transforme seu Gerenciamento de Serviços de TI com soluções orientadas por IA que simplificam as operações. Desde o agrupamento automático de tickets relacionados e geração de resumos concisos até a priorização de tarefas e categorização precisa de incidentes, nossas ferramentas inteligentes aumentam a eficiência, a consistência e a visibilidade em todo o seu service desk.

Agrupamento de casos

Agrupe automaticamente tickets relacionados para acelerar a resolução. Utilize dados históricos para sugerir as melhores práticas na resolução de incidentes ou solicitações semelhantes, aprimorando a eficiência geral na entrega de serviços.

Resumo do caso

Gere resumos concisos de incidentes para melhorar a compreensão e focar na resolução desde o início. Melhore a visibilidade e o entendimento em suas operações de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM).

Triagem com IA

Aproveite a análise de sentimentos, dados históricos e o impacto no serviço para priorizar tickets com precisão. Aumente a consistência e a escalabilidade da sua plataforma ITSM automatizando a determinação da urgência e importância de cada ticket.

Categorização com IA

Classifique incidentes automaticamente analisando padrões de tickets. Obtenha insights valiosos sobre a natureza dos problemas, permitindo melhorias nos processos e garantindo que os tickets sejam direcionados aos especialistas certos.

Criação e descoberta de conhecimento de forma inteligente

Capacite sua organização com ferramentas avançadas de IA que geram artigos de conhecimento baseados em soluções do mundo real, aproveitando fontes de dados internas e externas. Tenha sempre as informações de que precisa ao seu alcance.

Descoberta de conhecimento

Utilize o Retrieval Augmented Generation (RAG) para acessar e integrar respostas de serviços internos e fontes de conhecimento públicas, incorporando dados empresariais privados e proprietários para recuperaçdo de informações abrangente e precisa.

Criação de Artigos

Gere artigos de conhecimento automaticamente ao identificar soluções eficazes em conversas orgânicas e casos históricos. Garanta que informações valiosas sejam capturadas, compartilhadas e estejam sempre acessíveis, apoiando a melhoria contínua e a tomada de decisões informadas.

Experiência do cliente aprimorada

Eleve a satisfação do cliente e melhore a eficiência operacional em toda a sua organização.

IA para Emoções

Avalie o humor do cliente em tempo real, capturando insights para personalizar interações e realizar melhorias proativas no serviço. Colete e analise métricas de desempenho para identificar pontos fortes e pontos de melhoria, aperfeiçoando continuamente processos de entrega de serviços.

Agente Virtual

Ofereça suporte instantâneo e personalizado entregando informações, respondendo a consultas e facilitando transações. Capacite sua equipe de TI com eficiência orientada por IA, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação do usuário com uma resolução de problemas mais ágil e um serviço mais proativo.

HaloITSM:

Tecnologia inovadora para o seu negócio

A plataforma HaloITSM é a solução mais inovadora de gerenciamento de serviços de TI no mercado. Totalmente adaptada para atender às necessidades do seu negócio, a plataforma oferece uma infinidade de recursos para atendimento, gestão e controle de processos de TI.

Entre em contato agora mesmo com a equipe de especialistas da T4IT e solicite uma demonstração:

HaloITSM vs Concorrentes

O que diz o Gartner Peer Insights?

Como a IA beneficia sua organização?

Aproveitar a IA no HaloITSM capacita sua organização a atingir maior agilidade operacional, eficiência e foco no cliente. Os recursos baseados em IA impulsionam melhorias tangíveis em áreas-chave, como:

Eficiência operacional aprimorada

Simplifique os fluxos de trabalho e automatize tarefas repetitivas, liberando tempo para que as equipes de TI possam se concentrar em iniciativas estratégicas e inovação.

Melhoria na prestação de serviços

Acelere a resolução de incidentes e reduza o tempo de inatividade, priorizando e encaminhando tickets com base em insights gerados pela IA. Garanta tempos de resposta mais rápidos e maior satisfação dos clientes.

Alocação otimizada de recursos

Aloque recursos de forma mais eficaz utilizando os recursos preditivos da IA para prever a demanda e gerenciar proativamente a capacidade de serviço.

Tomada de decisões aprimorada

Acesse análises em tempo real e insights acionáveis derivados dos algoritmos de data analysis orientados por IA. Garanta tomadas de decisões mais informadas e melhorias contínuas dos processos.

Interações personalizadas com o cliente

Melhore a experiência do cliente com suporte personalizado e comunicação proativa impulsionados pela IA, que é capaz de entender e responder às necessidades e emoções dos usuários.

HaloITSM: Até 5x menos custos. Ainda mais resultado com a IA.

TECNOLOGIA INOVADORA PARA NEGÓCIOS

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Aumente a eficiência e a produtividade com a Inteligência Artificial líder de mercado. Tudo incluso e já pronto para uso.

HaloITSM: Recursos que transformam a Gestão de TI​

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Automatize o gerenciamento de incidentes

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Gestão Inteligente de Tickets

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Resumo do caso

Triagem com IA

Categorização com IA

Criação e descoberta de conhecimento de forma inteligente

Descoberta de conhecimento

Criação de Artigos

Experiência do cliente aprimorada

IA para Emoções

Agente Virtual

HaloITSM:

Tecnologia inovadora para o seu negócio

A plataforma HaloITSM é a solução mais inovadora de gerenciamento de serviços de TI no mercado. Totalmente adaptada para atender às necessidades do seu negócio, a plataforma oferece uma infinidade de recursos para atendimento, gestão e controle de processos de TI.

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Como a IA beneficia sua organização?

Eficiência operacional aprimorada

Melhoria na prestação de serviços

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