Conheça a plataforma que unifica suas equipes de vendas e suporte. Automatize interações, modernize seu atendimento, analise dados de clientes e integre seus canais de comunicação.
O HaloCRM oferece uma abordagem completa de atendimento ao cliente, integrando todas as funções essenciais em um único sistema. Isso inclui a gestão de vendas e suporte, permitindo que as equipes colaborem de maneira eficiente, compartilhando informações e atualizações em tempo real. Veja o que você pode fazer com o HaloCRM!
HaloCRM permite que você ofereça suporte em qualquer lugar, mantendo seus clientes satisfeitos e conectados através de e-mail, SMS, chat, chamadas telefônicas e mais. Elimine a possibilidade de perder consultas e melhore a satisfação do cliente ao abrir mais canais de comunicação.
Suporte intuitivo e conversacional que funciona para todos. Com workflows poderosos e configuração fácil de arrastar e soltar, o HaloCRM facilita a priorização e resposta aos clientes com um único suporte unificado, completo com contexto do cliente para facilitar o rastreamento de conversas.
Diga adeus à atribuição manual de tickets e adivinhações ao escolher a prioridade dos tickets. O HaloCRM automatiza tarefas tediosas e libera os agentes para se concentrar em fornecer um atendimento impecável ao cliente. Trabalhe de forma mais inteligente, não mais árdua!
Transforme sua equipe de suporte ao cliente em um superpoder orientado por dados, extraindo dados do próprio HaloCRM e de seus sistemas integrados. Utilizando a biblioteca de relatórios e dashboards prontos para uso do HaloCRM ou suas próprias métricas personalizadas, você terá tudo o que precisa para extrair insights acionáveis e impulsionar a satisfação do cliente.
Permita que seus clientes encontrem exatamente o que precisam, no tempo deles, com nossos recursos de autoatendimento. Clientes satisfeitos e uma demanda reduzida sobre seus agentes graças ao nosso agente virtual, base de conhecimento e mais. Ajude os clientes a se ajudarem!
Integre o HaloCRM com seus aplicativos favoritos. Personalize e expanda seu HaloCRM para atender às necessidades do seu negócio. Com integrações nativas com seus aplicativos favoritos incluídas como padrão (como MS Teams, Slack, HaloITSM e O365), nunca foi tão fácil unificar suas operações de suporte ao cliente em uma única solução!
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Equilibre a felicidade dos agentes e clientes na única ferramenta CRM completa, suportada por verdadeiros especialistas em atendimento ao cliente.
Descubra nossos recursos mais populares, amados por agentes e clientes, e por que o HaloCRM é tão fácil de implantar, aprender e crescer.
O HaloCRM permite que você forneça suporte excepcional em qualquer lugar, mantendo os clientes satisfeitos e conectados, permitindo que os agentes mudem perfeitamente entre qualquer canal. E-mail, texto, chat, mídias sociais, integração de voz e muito mais estão incluídos como padrão, com opções de integração sem código ao seu alcance.
Ganhe liberdade com um portal de autoatendimento totalmente personalizável e com marca própria para criar uma extensão da sua marca. Os clientes podem acessar suas consultas existentes, abrir tickets, usar o chat ao vivo ou interagir com um bot, e até encontrar soluções na sua própria base de conhecimento fácil de navegar.
Construa sua base de conhecimento transformando soluções de agentes em artigos com um clique, ou crie conteúdo dedicado com indexação detalhada de palavras-chave, formatação rica e anexos de arquivos. Aumente a produtividade e torne as informações facilmente acessíveis interna e externamente para aumentar a satisfação do cliente.
Acelere seus tempos de resposta e resolução com o HaloCRM. SLAs ilimitados, prioridades codificadas por cores, bem como suas próprias metas de resposta e resolução sob medida estão incluídas como padrão. Com regras de escalonamento automático e e-mails, usar o HaloCRM significa que os SLAs sempre serão atendidos e excedidos.
As melhores equipes de atendimento ao cliente sabem quando duas cabeças são melhores do que uma. Quer seja chamando a atenção de seus colegas para uma conversa usando nosso recurso de menções, discutindo um ticket em uma ferramenta de colaboração como MS Teams ou Slack, ou até mesmo empurrando um ticket para a ferramenta de outra equipe como o HaloITSM, o HaloCRM ajuda você a aumentar a produtividade usando o trabalho em equipe.
Aproveite a automação e a inteligência artificial com o HaloCRM. Com chatbots de IA, um motor de automação e recursos que economizam tempo, como alocação automática, está mais fácil do que nunca simplesmente focar no que você faz de melhor: fornecer um atendimento ao cliente incrível.
Tire as suposições do suporte ao cliente com os playbooks do HaloCRM. Crie seu próprio repositório de guias úteis, recursos e respostas prontas para ajudar sua equipe a entregar seu melhor. Qualquer conteúdo do playbook é automaticamente sugerido à sua equipe conforme e quando necessário, resultando em respostas e resoluções mais rápidas para seus clientes.
Tire as suposições do suporte ao cliente com os playbooks do HaloCRM. Crie seu próprio repositório de guias úteis, recursos e respostas prontas para ajudar sua equipe a entregar seu melhor. Qualquer conteúdo do playbook é automaticamente sugerido à sua equipe conforme e quando necessário, resultando em respostas e resoluções mais rápidas para seus clientes.
