Melhorar a comunicação com o cliente é fidelizá-los

Serviços de Comunicação com o Cliente para Ambientes Corporativos

Oferecemos soluções completas para transformar a experiência de atendimento ao cliente em um diferencial competitivo. Com o uso inteligente das plataformas HALOITSM, HALOCRM, Lansweeper, NinjaOne e Edge Delta, entregamos muito mais que tecnologia — entregamos relacionamento, velocidade, automação e visibilidade em tempo real para sua operação.

Comunicação com o Cliente

Serviços de Comunicação com o Cliente para Ambientes Corporativos

Atendimento Multicanal Inteligente com HALOCRM

Modernize sua central de atendimento e eleve a experiência do cliente:

Integração de todos os canais (e-mail, telefone, chat, WhatsApp, portal) em uma única interface.
Criação de jornadas personalizadas por tipo de cliente ou serviço.
Acompanhamento de tickets com SLA, escalonamento automático e IA para priorização de chamados.
Geração de campanhas automatizadas e comunicações proativas (SMS, e-mail, push).

Conheça a Solução

Suporte Técnico Integrado com HALOITSM

Estruturamos o suporte técnico com foco em velocidade e qualidade:

Atendimento via portal do cliente com base em catálogos de serviços.
Abertura automática de chamados via regras de negócio ou integrações.
Histórico unificado por cliente, com registros completos de requisições, problemas e interações.
Notificações automáticas com atualizações, pendências e resoluções.

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Comunicação Proativa Baseada em Ativos com Lansweeper

Melhore a interação com seus usuários com base em dados reais do ambiente:

Detecção de incidentes ou mudanças diretamente dos dispositivos do cliente.
Mapeamento do impacto por unidade, localização ou perfil de usuário.
Alertas personalizados para atualizações, manutenções e mudanças planejadas.
Geração de relatórios para comunicação transparente e preventiva.

Conheça a Solução

Resolução Rápida e Proativa com NinjaOne

Reduza o tempo de resposta com ações remotas imediatas:

Atendimento remoto sem necessidade de agendamento ou intervenção do usuário.
Ações corretivas proativas antes mesmo do cliente perceber o problema.
Comunicação integrada ao ticket com logs e evidências da intervenção.
Alertas automatizados para o time de atendimento baseado em monitoramento de saúde dos dispositivos.

Conheça a Solução